ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Настоящая Политика доставки распространяется на заказы, оформленные на сайте ascorbicacidbulk.ru. Оформляя заказ, покупатель подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.

Территория доставки

Доставка продукции осуществляется по всей территории Российской Федерации.
Для отдельных видов химической продукции могут действовать ограничения по доставке в зависимости от требований действующего законодательства Российской Федерации, правил перевозки опасных грузов, условий транспортных компаний, особенностей маршрута, региона доставки или требований к хранению и транспортировке продукции.
В случае наличия ограничений продавец уведомляет покупателя дополнительно до подтверждения заказа.

Сроки обработки и отправки заказа

Обработка заказа обычно осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты либо после согласования условий поставки при работе по договору.

Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением выходных, праздничных и официально нерабочих дней, установленных законодательством Российской Федерации.

Если товар временно отсутствует на складе, находится в ожидании поставки либо требует дополнительного согласования сроков производства или отгрузки, покупатель уведомляется отдельно с указанием предполагаемой даты отправки и возможных вариантов решения: ожидание поставки, замена товара (при наличии альтернативы) либо отмена заказа.

После отправки товара покупателю предоставляется подтверждение отгрузки и информация для отслеживания доставки, если такая возможность предусмотрена перевозчиком.

Способы доставки

А) Посылочная доставка (малогабаритные отправления)
Используется для небольших партий продукции, если это допускается требованиями перевозчика и особенностями товара. Отправка осуществляется через транспортные и курьерские службы с возможностью отслеживания груза при наличии такой услуги.

Б) Грузовая доставка (паллетные поставки и крупные партии)
Используется для паллетных поставок, крупной фасовки, промышленного сырья и более тяжелых грузов. Доставка осуществляется до склада, терминала, разгрузочной зоны или иного согласованного места приема груза, если иные условия не согласованы заранее.

В) Отдельная грузовая машина / специальные условия поставки
Для крупных поставок, контейнерных партий, регулярных отгрузок и поставок с индивидуальными требованиями может быть организована отдельная грузовая машина или специальная схема поставки. Стоимость и условия такой доставки согласовываются индивидуально.

Расчет стоимости доставки для паллетных и оптовых поставок

Стоимость доставки паллетных, крупнооптовых и промышленных поставок рассчитывается индивидуально и зависит от следующих факторов:
• адреса доставки и региона назначения
• количества паллет либо общего веса груза
• габаритов и особенностей груза
• типа объекта доставки (склад, производство, офис, частный адрес и др.)
• необходимости дополнительных услуг
• срочности поставки и желаемых сроков доставки

Для получения расчета стоимости доставки покупателю необходимо направить запрос на электронную почту info@slzhr.com с указанием адреса доставки, количества паллет или общего веса груза, типа объекта доставки, необходимости разгрузки, ограничений по подъезду, желаемой даты поставки и иных существенных условий.

Дополнительные условия доставки

Некоторые поставки требуют дополнительных услуг перевозчика, которые могут повлиять на стоимость доставки.

К таким услугам относятся:
• доставка по предварительной записи
• доставка на объект с ограниченным доступом
• доставка на производственные площадки, строительные объекты, склады временного хранения, сельскохозяйственные объекты, порты, режимные территории и иные специальные объекты
• необходимость использования специальной техники для разгрузки
• ожидание разгрузки
• повторный выезд
• доставка внутрь помещения (если отдельно согласовано)

Покупатель обязан заранее сообщить о необходимости таких условий. Если данная информация не была предоставлена заранее, дополнительные расходы перевозчика подлежат оплате покупателем.

Приемка товара

Покупатель обязан проверить товар непосредственно при получении до подписания документов о приемке.

Необходимо проверить:
• количество мест
• целостность упаковки
• состояние паллет и тары
• наличие повреждений
• следы вскрытия
• нарушение герметичности упаковки
• соответствие товара заказу
• наличие маркировки и сопроводительных документов

При обнаружении видимых повреждений, разрыва упаковки, повреждения паллеты, следов влаги, деформации упаковки, отсутствия части груза или иных нарушений покупатель обязан сделать соответствующую отметку в документах перевозчика до подписания приемки.

Например:
«2 коробки повреждены»
«Паллета нарушена»
«Упаковка разорвана»
«Имеются следы вскрытия»

Также необходимо сделать фотографии груза в момент получения, включая общий вид паллеты, поврежденные участки и транспортные маркировки, и сохранить упаковку до полного урегулирования вопроса.

Если скрытые повреждения выявлены после приемки, необходимо уведомить продавца в течение 48 часов с момента доставки с приложением фотографий и подробного описания проблемы.

Несвоевременное уведомление или отсутствие подтверждающих материалов может привести к отказу в удовлетворении претензии.

Переход риска случайной гибели и претензионная работа

Если иное не согласовано сторонами письменно, риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара и подписания документов о приемке при грузовой доставке либо с момента вручения товара по адресу доставки при посылочной отправке.

Если доставка организована продавцом, ООО «Салаватский завод химических реагентов» оказывает содействие в работе с перевозчиком при наличии оснований для предъявления претензии.

Покупатель обязан предоставить все необходимые документы, фотографии, сохранить упаковку и поврежденный товар до завершения рассмотрения претензии. Возмещение ущерба осуществляется в зависимости от результатов рассмотрения перевозчиком и подтверждения обстоятельств повреждения.

Неверный адрес / невозможность доставки

Если доставка не может быть завершена по причинам, связанным с действиями или бездействием покупателя, включая неверный или неполный адрес, отсутствие получателя, отказ от приемки, ограничения доступа на объект, отсутствие согласованной разгрузки или иные обстоятельства, покупатель несет ответственность за повторную доставку, хранение груза, возвратную перевозку и все дополнительные расходы перевозчика.

Международная доставка

Оформление международной доставки через сайт в настоящее время не осуществляется.
По вопросам экспортных поставок, контейнерных программ и индивидуальных международных отгрузок необходимо обращаться по электронной почте info@slzhr.com.

Контактная информация

ООО «Салаватский завод химических реагентов»
453252, Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Нуриманова, 16/64 «В», офис 2
ИНН: 0266058658
ОГРН: 1180280015850
Адрес электронной почты: info@slzhr.com
Контактный телефон: 8 (495) 166-14-68
Официальный сайт: ascorbicacidbulk.ru
Часы работы: Пн–Пт, 09:00-18:00

Обновление Политики

Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику доставки в любое время без предварительного уведомления. Актуальная редакция Политики размещается на данной странице сайта и вступает в силу с момента публикации.